Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après désignées les “CGV”, régissent les ventes conclues entre Bearpop.fr et toute personne physique agissant en qualité de consommateur sur le site Bearpop.fr.

Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, sauf accord écrit préalable.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et les avoir acceptées sans réserve.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Bearpop.fr, dans la limite des stocks disponibles.

Bearpop.fr apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits afin d’informer au mieux le client, toutefois les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf indication contraire précisée sur le site.

Bearpop.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation.

Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande, via une solution de paiement sécurisée.

Bearpop.fr expédie les commandes sous 48 heures ouvrées après validation de la commande, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit ou en cas de circonstance exceptionnelle.

La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : [email de contact].

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Bearpop.fr propose un retour gratuit dans ce délai de 14 jours, sous réserve que le produit soit retourné complet, non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit adresser sa demande à [email de contact] en précisant son numéro de commande et les produits concernés.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.

Les produits personnalisés, ouverts, utilisés, endommagés ou rendus impropres à une nouvelle commercialisation peuvent être exclus du remboursement dans les conditions prévues par la loi ou refusés si leur état ne permet plus leur remise en vente.

Les produits vendus sur Bearpop.fr bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Pour toute réclamation, demande d’information ou question relative à une commande, le client peut contacter Bearpop.fr à l’adresse suivante : [email de contact].

En cas de litige non résolu après réclamation écrite préalable auprès de Bearpop.fr, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes : [Nom du médiateur à compléter].

Les présentes CGV sont soumises au droit français.